Condiciones de servicio

脡stas son las condiciones generales bajo las que se realizan nuestros acuerdos de reserva.
Enlaces r谩pidos

Los t茅rminos y condiciones generales son la parte fundamental de este acuerdo de reserva, celebrado entre HUD d.o.o. (en lo sucesivo, la "Empresa") y sus clientes. World Discovery es una marca paraguas para una multitud de marcas que figuran en el sitio web de World Discovery. Una vez que el Cliente completa la reserva, se presume que acepta estos T茅rminos y Condiciones Generales.聽

El Cliente acepta estos T茅rminos y Condiciones al solicitar los servicios de la Empresa, ya sea a trav茅s de la p谩gina web, por correo electr贸nico, por tel茅fono, al realizar un pago sin pedido previo o por cualquier otro medio.

El Cliente es responsable de todos los costes y consecuencias que puedan producirse debido a la informaci贸n incorrecta que haya proporcionado al hacer la reserva.

La marca de la empresa y el sitio web, as铆 como todos sus componentes (c贸digo de programaci贸n, dise帽o, fotograf铆as, textos, etc.) y todas las subp谩ginas son propiedad intelectual de los propietarios de la empresa y, por tanto, est谩n protegidos por derechos de autor. Cualquier copia, uso o abuso de la marca y/o el sitio web y sus componentes est谩 sujeto a litigios de acuerdo con la legislaci贸n local.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para proporcionar informaci贸n actual y precisa en el sitio web de la empresa. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos de los errores, omisiones o resultados que puedan obtenerse por el mal uso o la mala interpretaci贸n de esta informaci贸n. Nos reservamos el derecho a corregir los errores tan pronto como se nos comuniquen y, en general, a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la totalidad o parte del sitio web y de las presentes condiciones, sin que ello implique responsabilidad alguna. Se aplicar谩n los t茅rminos y condiciones m谩s actuales en el momento de su salida.

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son de nuestra propiedad. No podemos responsabilizarnos en modo alguno de la provisi贸n de estos enlaces para acceder a estos sitios y fuentes externas, y no podemos aceptar ninguna responsabilidad por el contenido, la publicidad, los productos, los servicios u otros materiales que aparezcan o est茅n disponibles en estos sitios o fuentes externas que no han sido aprobados ni verificados por nuestro equipo.

Todas las fotos son simb贸licas.

Toda la informaci贸n facilitada por el Cliente en cualquier momento se utilizar谩 煤nicamente a efectos de la reserva del Cliente. Fuera de eso, se mantendr谩 privada y confidencial, excepto cuando sea aplicable por ley.

Toda la informaci贸n facilitada por la Empresa (sitios web, material promocional, informaci贸n de otras agencias) es estrictamente informativa y est谩 sujeta a cancelaci贸n, cambio o modificaci贸n por motivos de tr谩fico intenso, fuerza mayor u otras circunstancias imprevistas.

T茅rminos que utilizamos y sus explicaciones

Paquete: el paquete de servicios completo que el Cliente reserv贸, definido como un viaje, una excursi贸n de un d铆a o unas vacaciones.

Actividad - Una actividad individual o una actividad dentro del paquete.

100% Devoluci贸n del dinero garantizada - Si no podemos prestar el servicio como prometimos y el Cliente no est谩 satisfecho, deber谩 comunicar la queja directamente a nuestro personal en un plazo inferior a 24 horas tras la actividad. Si llegamos a un acuerdo, el Cliente podr谩 recuperar el dinero pagado por esa actividad concreta, pero no por el paquete completo.

Mejor precio garantizado - Intentamos ofrecer los mejores precios posibles. En caso de que la competencia ofrezca exactamente la misma actividad o paquete a un precio inferior, intentaremos igualar su precio si es posible. Esto no es aplicable una vez confirmada la reserva.

Reservas y pagos

Si el Cliente reserva con m谩s de 60 d铆as de antelaci贸n a la fecha de viaje un paquete o actividad con un precio total igual o superior a 500 鈧, exigimos el pago de un dep贸sito m铆nimo de 25% en el momento de la confirmaci贸n de la reserva y el saldo restante 60 d铆as antes de la fecha de salida.

Si el Cliente realiza la reserva dentro de los 60 d铆as anteriores a la fecha de salida, deber谩 abonar la totalidad del importe en el momento de la confirmaci贸n de la reserva.

El pago debe realizarse en los m茅todos y plazos especificados en el sitio web, a menos que se acuerde lo contrario.

No podemos garantizar la disponibilidad en la fecha y hora deseadas antes de que se haya finalizado el pago o el dep贸sito.

Si no se recibe el pago completo 60 d铆as antes de la fecha de salida, nos reservamos el derecho de cancelar la actividad o el paquete y considerar el dep贸sito no reembolsable independientemente del Seguro de Cancelaci贸n del Cliente.聽

Si el Cliente se retrasa en el pago antes de que cancelemos la reserva, estar谩 obligado a pagar una tasa de demora de 19 euros al d铆a a partir del primer d铆a posterior a la fecha de vencimiento, a menos que se haya acordado otra cosa por escrito.

Si el Cliente no cubre la totalidad de los pagos adeudados (incluidas todas las tasas, si las hubiera) en un plazo de 7 d铆as a partir de la recepci贸n de un recordatorio, nos reservamos el derecho a considerar la reserva como cancelada por el Cliente.

En funci贸n de la disponibilidad de los servicios elegidos, confirmaremos una actividad o paquete mediante la emisi贸n de una factura de confirmaci贸n. Esta factura se enviar谩 al Cliente que haya reservado la actividad o el viaje combinado, independientemente del n煤mero de personas que compongan el grupo. El Cliente deber谩 comprobar detenidamente la factura y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si alg煤n dato de la confirmaci贸n o de cualquier otro documento parece incorrecto o incompleto.

Anulaci贸n y/o cambios

Se aplicar谩n los siguientes gastos de cancelaci贸n en funci贸n del momento de la cancelaci贸n y de la categor铆a espec铆fica de la reserva del Cliente:

Para excursiones de un d铆a programadas:

  • Se reembolsar谩 100% del coste del viaje en caso de cancelaci贸n hasta 48h antes de la salida.
  • No se reembolsar谩 ning煤n importe (0%) del viaje en caso de cancelaci贸n menos de 48 h antes de la salida o de no presentaci贸n.
Para viajes de varios d铆as o viajes privados de un d铆a sin alojamiento:
  • Se reembolsar谩 el 80% del coste del viaje en caso de anulaci贸n hasta 31 d铆as antes de la salida.
  • Se reembolsar谩 el 0% del coste del viaje en caso de anulaci贸n entre 10 y 31 d铆as antes de la salida.
  • No se reembolsar谩 ning煤n importe (0%) del viaje en caso de cancelaci贸n con menos de 10 d铆as de antelaci贸n a la salida o de no presentaci贸n.

Actividades de un d铆a sin alojamiento:

  • Se reembolsar谩 el 100% del coste del viaje en caso de cancelaci贸n hasta 7 d铆as antes de la salida.
  • Se reembolsar谩 50% del coste del viaje en caso de anulaci贸n entre 3 y 7 d铆as antes de la salida.
  • No se reembolsar谩 ning煤n importe (0%) del viaje por cancelaci贸n con menos de 3 d铆as de antelaci贸n a la salida o por no presentarse.

Actividades de varios d铆as o circuito sin alojamiento:

  • Se reembolsar谩n 90% del coste del viaje en caso de anulaci贸n hasta 31 d铆as antes de la salida.
  • Se reembolsar谩 50% del coste del viaje en caso de anulaci贸n entre 10 y 31 d铆as antes de la salida.
  • No se reembolsar谩 ning煤n importe (0%) del viaje en caso de cancelaci贸n con menos de 10 d铆as de antelaci贸n a la salida o de no presentaci贸n.

Vacaciones de varios d铆as o Circuitos de varios d铆as con alojamiento:

  • Se reembolsar谩 el 95% del coste del viaje en caso de cancelaci贸n hasta 90 d铆as antes de la salida.
  • Se reembolsar谩n 75% del coste del viaje en caso de anulaci贸n entre 61 y 89 d铆as antes de la salida.
  • Se reembolsar谩 50% del coste del viaje en caso de anulaci贸n entre 31 y 60 d铆as antes de la salida.
  • No se reembolsar谩 nada (0%) del coste del viaje en caso de cancelaci贸n con menos de 30 d铆as de antelaci贸n a la salida o de no presentarse.

Excursiones de caba帽a en caba帽a con alojamiento:

  • Se reembolsar谩 el 50% del coste del viaje en caso de anulaci贸n hasta 60 d铆as antes de la salida.
  • Se reembolsar谩n 25% del coste del viaje en caso de anulaci贸n entre 31 y 59 d铆as antes de la salida.
  • No se reembolsar谩 nada (0%) del coste del viaje en caso de cancelaci贸n con menos de 30 d铆as de antelaci贸n a la salida o de no presentarse.

Paquetes de despedida de soltero:

  • Los dep贸sitos no son reembolsables
  • Se reembolsar谩 el 50% del coste del viaje en caso de anulaci贸n hasta 60 d铆as antes de la salida.
  • Se reembolsar谩n 25% del coste del viaje en caso de anulaci贸n entre 31 y 59 d铆as antes de la salida.
  • No se reembolsar谩 nada (0%) del coste del viaje en caso de cancelaci贸n con menos de 30 d铆as de antelaci贸n a la salida o de no presentarse.

Excursiones en barco y cruceros de un d铆a o varios:

  • A partir de 150 鈧 (dependiendo del tipo de crucero) de dep贸sito no reembolsable para reservar el crucero y asegurar su plaza.
  • Se reembolsar谩 el 100% del saldo restante en caso de cancelaci贸n hasta 90 d铆as antes de la salida.
  • 90% del saldo restante se reembolsar谩 en caso de cancelaci贸n entre 61 y 89 d铆as antes de la salida.
  • 50% del saldo restante se reembolsar谩 en caso de cancelaci贸n entre 31-60 d铆as antes de la salida.
  • No se reembolsar谩 nada (0%) del coste del viaje en caso de cancelaci贸n con menos de 30 d铆as de antelaci贸n a la salida o de no presentarse.
  • Tenga en cuenta que cada buque fletado ofrecido por World Discovery est谩 sujeto a su propio conjunto de t茅rminos y condiciones. Estos t茅rminos reflejan los distintos atributos, instalaciones y riesgos asociados con cada buque individual. Es esencial para todos los fletadores potenciales revisar y comprender plenamente los t茅rminos espec铆ficos aplicables a su buque elegido antes de finalizar cualquier acuerdo de fletamento.

En los casos de cancelaci贸n con un coste insignificante para la Compa帽铆a, 茅sta decidir谩 en cada caso si transfiere el importe de las penalizaciones por cancelaci贸n a la futura reserva del Cliente. Este cr茅dito ser谩 v谩lido para viajar en el plazo de un a帽o a partir de la fecha de cancelaci贸n.

Todos los gastos de transferencia, de pago (tarjetas de cr茅dito) y de seguro no son reembolsables.

Si el pago se hizo en l铆nea o con tarjeta de cr茅dito, nos reservamos el derecho de mantener una tasa de procesamiento 5% en caso de reembolso de una cancelaci贸n hecha por el Cliente.

La reserva que realiza el Cliente es obligatoria y por lo tanto es posible que el Cliente cancele su reserva exclusivamente de acuerdo con estas Condiciones Generales.

Aunque es poco probable, nuestros servicios pueden ser cancelados o modificados por la Compa帽铆a debido a la falta del n煤mero m铆nimo de participantes u otras circunstancias imprevistas. La Empresa se reserva el derecho a cancelar o modificar excursiones. En caso de cancelaci贸n o modificaci贸n de alguno de nuestros servicios, se le notificar谩 lo antes posible.聽

La Compa帽铆a se reserva el derecho de cancelar, cambiar o modificar cualquier servicio sin previo aviso, incluyendo el cambio o alteraci贸n de lugares, rutas y precios. En caso de cambio, la Empresa se esforzar谩 por sustituir las instalaciones por otras de valor monetario comparable sin compensaci贸n alguna y no aceptar谩 responsabilidad alguna por la p茅rdida de disfrute como resultado de estos cambios. Todo esto se hace para la mejor experiencia posible de nuestros clientes.

En caso de que no pueda asistir a una excursi贸n o a una actividad, o de que no podamos ofrecer una excursi贸n o una actividad, debido a una circunstancia ajena a nuestro control o a un acontecimiento de fuerza mayor, la Empresa no tiene ninguna responsabilidad por las cancelaciones, y usted no tendr谩 derecho a ning煤n reembolso.

Una vez que un tour/actividad ya est谩 en marcha, la Compa帽铆a no ofrece ning煤n reembolso si nuestro personal determina que las condiciones no permiten una continuaci贸n segura en caso de clima extremo o cualquier otra fuerza mayor.

Ciertas actividades y lugares de inter茅s en los tours est谩n condicionados por el clima y los horarios de apertura, por lo que la Compa帽铆a se reserva el derecho de cambiar el programa del tour (itinerario), pero tratar谩 de informar al Cliente sobre la alteraci贸n tan pronto como sea posible.聽

Si el Cliente no dispone del equipo adecuado que se requiere para una determinada excursi贸n/actividad, la Empresa o su representante se reservan el derecho de rechazar la participaci贸n del Cliente en la excursi贸n/actividad, sin posibilidad de reembolso.聽

Antes de la confirmaci贸n de la reserva, el Cliente puede realizar cambios en la misma sin coste alguno. Intentaremos atender los cambios y las solicitudes adicionales despu茅s de la confirmaci贸n de la reserva, pero no se puede garantizar la disponibilidad. La empresa se reserva el derecho a cobrar un suplemento en caso de que se produzcan cambios en la reserva despu茅s de haber realizado el dep贸sito.聽

El contenido del paquete, los servicios y el precio se incluyen en la oferta final. La oferta final constituye una declaraci贸n de confirmaci贸n de los servicios seleccionados y forma parte del contrato de la Empresa con el Cliente. El precio del paquete no incluye (a menos que se acuerde lo contrario):

  • excursiones y visitas opcionales (no obligatorias/adicionales),
  • los gastos de obtenci贸n y expedici贸n de visados, en su caso,
  • comida y bebida y otros servicios adicionales,
  • seguro de viaje,
  • cualquier otro servicio no especificado en la oferta.

Todo tipo de servicios especiales in situ (habitaci贸n individual de 煤ltima hora, dieta especial, etc.) correr谩n a cargo del Cliente y deber谩n solicitarse durante la reserva. Si el Cliente solicita un servicio especial durante el viaje/actividad, deber谩 pagarlo directamente al gu铆a o al representante de la Compa帽铆a, en la moneda del pa铆s correspondiente. Nos reservamos el derecho de aumentar el precio y el derecho de cancelaci贸n.

Todos los precios son en euros, si no se indica lo contrario.

La Compa帽铆a podr谩 solicitar un aumento del precio contratado en caso de que se produzca lo siguiente despu茅s de la celebraci贸n del contrato:

  • Una modificaci贸n del tipo de cambio en relaci贸n con la fecha de publicaci贸n del programa,
  • Un cambio en los costes de transporte (combustible, peaje, etc.),
  • Un cambio en los hoteles o en las tarifas de los transportistas.

La Compa帽铆a puede informar a los Clientes del cambio verbalmente o por escrito. El Cliente podr谩 cancelar el viaje sin cargo alguno si el precio modificado es superior a 10%, a m谩s tardar en las 48 horas siguientes a la notificaci贸n. Si el Cliente no cancela el viaje en el plazo indicado, se considerar谩 que est谩 de acuerdo con el precio modificado. Los precios publicados son el resultado del contrato de la Compa帽铆a con los proveedores/socios y pueden no corresponder a los precios indicados in situ, en el destino del Cliente.

En caso de que el Cliente llegue tarde a una actividad, siempre intentaremos ofrecerle la actividad m谩s tarde de lo previsto originalmente, pero si esto no es posible, no tendr谩 derecho a un reembolso. Si sabe que va a llegar tarde, le rogamos que nos informe lo antes posible.

Si por alguna raz贸n desea terminar alguna actividad antes de tiempo, no tiene derecho a un reembolso ni a ning煤n descuento.

La Compa帽铆a se reserva el derecho absoluto de rechazar una reserva a nuestra discreci贸n por cualquier raz贸n y en cualquier momento. Los clientes se comprometen a aceptar la autoridad y las decisiones de nuestros empleados, gu铆as y afiliados.

La empresa se reserva el derecho de cancelar un viaje o actividades en cualquier circunstancia, pero se esforzar谩 por evitarlo a menos que sea absolutamente necesario.

La Empresa no se responsabiliza de ninguna otra reserva realizada por el Cliente con otros proveedores, como excursiones, traslados, vuelos, etc. En caso de cambio de itinerario, la Compa帽铆a no garantiza ninguna hora de salida o llegada del tour.聽

COVID-19 / Reembolso por circunstancias extremas

En caso de cierre de fronteras por parte del Gobierno o de cualquier otra restricci贸n oficial que impida viajar al pa铆s en las fechas elegidas, ofrecemos un cambio de fecha gratuito o un reembolso (excepto los gastos administrativos m铆nimos, las comisiones de la tarjeta de cr茅dito y las posibles penalizaciones de los proveedores de alojamiento). En caso de cambio de fecha, nos reservamos el derecho de ajustar el precio de la reserva en funci贸n del posible cambio de precio de cualquier parte de la oferta del Cliente.

Seguros

El Cliente puede optar por contratar un seguro de cancelaci贸n diferente en el momento de la reserva para cubrir el precio total de la actividad o paquete.

El incumplimiento de los plazos de pago sin previo aviso no est谩 cubierto por el seguro de cancelaci贸n.

La Compa帽铆a no reembolsa los gastos de seguro ni las tasas de pago.

Seguro b谩sico de anulaci贸n

El Cliente obtiene un reembolso completo en caso de cancelaci贸n por circunstancias imprevistas.

El seguro de cancelaci贸n cubre lo siguiente聽

Enfermedad - Afecci贸n f铆sica o mental confirmada por un m茅dico que le impide asistir al viaje combinado reservado.聽

Lesi贸n: lesi贸n corporal confirmada por un m茅dico que le impide asistir al viaje combinado reservado.

Fallecimiento - o fallecimiento de sus familiares cercanos menos de 3 semanas antes del inicio del viaje.聽

La condici贸n para el reembolso es la cancelaci贸n por escrito dentro de las 48 horas siguientes a que se produzca el motivo de la cancelaci贸n.

El Cliente que haya contratado el Seguro de Cancelaci贸n puede cancelar a m谩s tardar 72 horas antes del inicio de la actividad o paquete para tener derecho al reembolso.聽聽

Tiene que proporcionar la documentaci贸n requerida en 15 d铆as despu茅s de la cancelaci贸n. Cuando recibamos la documentaci贸n completa y confirmemos su validez, le devolveremos el dinero en 90 d铆as.

La documentaci贸n debe incluir un certificado v谩lido de incapacidad para viajar, del que se desprenda claramente que el Cliente no pod铆a viajar en las fechas para las que se reserv贸 la actividad o el viaje combinado.

En grupos de 5 o m谩s personas que no sean miembros de la misma familia directa, como m谩ximo 30% de los miembros del grupo pueden optar a la devoluci贸n del dinero; por ejemplo, si el grupo est谩 formado por 10 personas, como m谩ximo 3 pueden obtener el reembolso.聽

50% de los gastos de alojamiento no son reembolsables si se cancelan menos de 45 d铆as antes del inicio del viaje combinado.

Seguro de anulaci贸n de prima - Seguro de anulaci贸n por cualquier motivo (CFAR)

El Cliente obtiene un reembolso en caso de cancelaci贸n por cualquier motivo, cuyo importe depende del plazo de cancelaci贸n.

La condici贸n para el reembolso es la cancelaci贸n por escrito hasta 72 horas antes del inicio de la actividad o paquete.聽

La Compa帽铆a garantiza que el coste m谩ximo por cancelaci贸n con menos de 45 d铆as de antelaci贸n al inicio del viaje combinado ser谩 de 30% de los gastos de alojamiento, en funci贸n de la pol铆tica de cancelaci贸n del alojamiento.聽

Seguridad y privacidad

Todos los clientes son responsables de su propia seguridad y bienestar. No animamos a ninguno de nuestros Clientes a realizar actividades peligrosas ni a beber en exceso. La Empresa no puede aceptar ninguna responsabilidad si el Cliente, por ejemplo, bebe demasiado o participa en actividades peligrosas y sufre lesiones, enfermedades, muerte, p茅rdidas o da帽os como consecuencia de ello.

Todos los Clientes deben evaluar minuciosamente sus capacidades f铆sicas y mentales para participar en los viajes de la Compa帽铆a antes de su reserva. En caso de incapacidad, la Empresa podr谩 denegar la participaci贸n del Cliente.聽

Todos los lugares asociados (incluyendo actividades, bares, restaurantes, discotecas, alojamientos...) se reservan el derecho a denegar la entrada al Cliente o a expulsarlo de las actividades/salones por diversas razones, como que el Cliente est茅 ebrio, alterado, sea agresivo, abusivo o tenga un comportamiento antisocial. La Empresa no acepta ninguna responsabilidad en estos casos y no es posible efectuar reembolsos en tales circunstancias.聽

Algunos programas incluyen el consumo de alcohol y s贸lo son aptos para participantes mayores de 18 a帽os. Deber谩 acreditarse la edad en el momento de la participaci贸n. Como prueba de edad, s贸lo aceptamos documentos de identidad oficiales como el pasaporte, el carn茅 de conducir y otros documentos que acrediten la edad (18 a帽os o m谩s). No se aceptan fotocopias, carn茅s de estudiante ni otros documentos de identidad no expedidos por el gobierno.

Al realizar una reserva, cada Cliente acepta que la Empresa tenga derecho a publicar todas las fotos y v铆deos realizados durante el programa (las fotos y v铆deos podr铆an incluir a cada Cliente) con fines promocionales y comerciales. Si el Cliente no est谩 de acuerdo, deber谩 manifestarlo antes del comienzo de un tour/actividad.

Recomendamos a todos los clientes que contraten un seguro de viaje para proteger su inversi贸n financiera.

Reclamaciones

Si el Cliente tiene una queja, debe ponerla en conocimiento del gu铆a tur铆stico o del agente de reservas de inmediato. De esta manera, nuestro equipo tiene la oportunidad de rectificar la situaci贸n tras la evaluaci贸n de la queja. Las posibles modificaciones del tour en aras de la satisfacci贸n del Cliente s贸lo podr谩n realizarse si la queja se presenta durante el tour. Las quejas presentadas con posterioridad no se tendr谩n en cuenta. Si la queja se presenta durante el viaje y el problema sigue sin resolverse, deber谩 presentarse otra queja por escrito a la Compa帽铆a en un plazo de 24 horas tras la finalizaci贸n del viaje.

En algunos casos, la Compa帽铆a es un intermediario entre el Cliente y un proveedor de servicios. Aunque nuestro equipo se esfuerza por encontrar y proporcionar s贸lo los mejores servicios para usted, no podemos responsabilizarnos de los errores, contratiempos o negligencias cometidos por terceras personas. En caso de un problema con cualquiera de los servicios realizados por nuestro proveedor/socio, usted tiene que resolverlo directamente con ellos.

Obligaciones聽

Todos los Clientes deben seguir las instrucciones de la Empresa, indicadas en la correspondencia, la p谩gina web/folleto del producto o las instrucciones de la gu铆a de la Empresa.聽

La Compa帽铆a se reserva el derecho de cancelar el programa en cualquier momento si el Cliente no obedece las instrucciones del gu铆a tur铆stico y parece que puede poner en peligro el progreso seguro y c贸modo del tour, que el Cliente puede ser excluido de todo o parte del tour. En este caso, el Cliente no tiene derecho a ning煤n reembolso y tiene que cubrir cualquier coste adicional en el que haya incurrido como resultado.

Los Clientes deben revelar cualquier informaci贸n pertinente que pueda afectar potencialmente a la experiencia o a otros Clientes. En caso de que no se comunique informaci贸n crucial a la Empresa antes de la experiencia y esto ocasione costes adicionales, el Cliente est谩 obligado a cubrirlos.聽

Se espera de todos los Clientes que obedezcan las leyes y reglamentos locales y cualquier incumplimiento de los mismos eximir谩 a la Empresa de todas las obligaciones que de otro modo pudiera tener en virtud de las presentes condiciones de reserva. Cualquier da帽o o p茅rdida causado por el Cliente es responsabilidad del Cliente. El pago 铆ntegro de dichos da帽os o p茅rdidas deber谩 abonarse en el momento directamente al proveedor o a la Empresa. Si el Cliente no lo hace, ser谩 responsable de satisfacer cualquier reclamaci贸n (incluidos los costes legales).

Todos los clientes deben llevar consigo en todo momento un documento de identidad v谩lido. Tal y como establece la ley, todo ciudadano o visitante del pa铆s est谩 obligado a presentar un documento de identidad v谩lido, y si la polic铆a le pide que se identifique, el Cliente es consciente de que podr铆a ser sancionado si no lo hace.聽

Si el Cliente contrata un servicio en nombre de otras personas, deber谩 asegurarse de que cada una de ellas cumple los requisitos establecidos por la Empresa, y de que conoce y acepta las presentes Condiciones, as铆 como las condiciones, normas y restricciones establecidas por la Empresa.聽

Si el Cliente reserva un servicio para una persona adicional que sea menor de edad, declara y garantiza que es el padre o tutor legal del menor. La Empresa podr谩, a su entera discreci贸n, exigir al Cliente que firme un formulario de exenci贸n de responsabilidad o de asunci贸n de riesgos.

Es responsabilidad del Cliente informar a la Empresa de cualquier condici贸n m茅dica o f铆sica, u otras circunstancias que puedan afectar a la capacidad del Cliente y de cualquier persona adicional para participar de forma segura en cualquier actividad contemplada en el servicio reservado.

Exenci贸n de responsabilidad

La Compa帽铆a no es responsable de las lesiones corporales o los da帽os a la propiedad como resultado de (pero no limitado a) esfuerzo f铆sico para el que el Cliente no est茅 preparado; fuerzas de la naturaleza (fuerza mayor); colisiones con bicicletas, peatones o autom贸viles; condiciones de la carretera, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la falta de arcenes y calzadas afectadas por las condiciones meteorol贸gicas; el viaje en avi贸n, tren, autom贸vil, barco u otro medio de transporte, o en bicicleta, esqu铆, a caballo, a pie u otras formas de viaje activo o de aventura; el consumo de bebidas alcoh贸licas; los disturbios civiles; el terrorismo; la aver铆a del equipo; la gran altitud; la falta de acceso o el acceso limitado a la atenci贸n m茅dica en lugares remotos o la adecuaci贸n de la atenci贸n m茅dica una vez proporcionada.

Los clientes que no proporcionen una exenci贸n de responsabilidad firmada antes de la salida no podr谩n participar en el viaje y se aplicar谩 la pol铆tica de cancelaci贸n est谩ndar.

Limitaciones de responsabilidad

La Empresa no se hace responsable de los gastos extraordinarios del Cliente, como comidas, transporte o costes adicionales de hotel que no est茅n incluidos en el coste del viaje, pero que puedan ser necesarios para ir o volver del inicio o el final de un viaje. La Empresa se reserva el derecho a realizar modificaciones en la ruta y el hotel si fuera necesario para mejorar la calidad de un viaje o para acomodar la comodidad y el bienestar de los Clientes.

Pertenencias perdidas:

La Compa帽铆a no se hace responsable de la p茅rdida por parte del Cliente de pasaportes, billetes y cualquier otro documento, as铆 como de la p茅rdida o da帽os sufridos por el equipaje, efectos personales u otras pertenencias.

Las Condiciones Generales y la relaci贸n entre el Cliente y la Empresa se regir谩n por la legislaci贸n local, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes. El Cliente y la Empresa aceptan someterse a la jurisdicci贸n exclusiva del tribunal competente situado en Liubliana, Eslovenia.

Una vez que el Cliente completa o confirma la reserva, se presume que acepta estas Condiciones Generales.聽

Nombre legal de la empresa: HUD, storitve, d.o.o.

N煤mero de IVA: SI95311289

N煤mero de registro de la empresa: 6613047000

Licencia de organizador de viajes: 1733

Licencia de agente tur铆stico: 1734

Informaci贸n para la transferencia bancaria:

Empresa: HUD, storitve, d.o.o.聽

Direcci贸n: Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Eslovenia

IBAN: SI56 6100 0001 5029 527

Banco: Delavska Hranilnica d.d.

Banco: Delavska Hranilnica d.d.

Las condiciones de servicio entrar谩n en vigor el 31.08.2022.

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